一種為農(nóng)產(chǎn)品“開美顏”的現(xiàn)象在部分農(nóng)貿(mào)市場悄然興起——商家在攤位上方懸掛特殊的LED燈具,利用特定光譜使蔬菜、水果、肉類等農(nóng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出異常鮮艷、飽滿的色澤,以此吸引顧客,掩蓋產(chǎn)品可能存在的品質(zhì)瑕疵或新鮮度不足的問題。這種“視覺營銷”手段,本質(zhì)上是一種對消費者的誤導(dǎo),甚至可能涉及違規(guī)。
一、 “美顏燈”下的失真與風(fēng)險
這些所謂的“美顏燈”或“生鮮燈”,通常通過調(diào)整光線色溫、顯色指數(shù),有針對性地強化某些顏色的表現(xiàn)力。例如,紅光能讓肉類看起來更鮮紅,綠光能讓葉菜更翠綠。在這種燈光下,消費者很難準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的真實狀態(tài),如肉類的實際新鮮度、水果的成熟度、蔬菜是否失水萎蔫等。這侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。更令人擔(dān)憂的是,若商家利用此手段銷售臨近保質(zhì)期或不新鮮的產(chǎn)品,還可能帶來食品安全隱患。
二、 “都這樣”背后的監(jiān)管困境與惰性
當(dāng)消費者或媒體對此提出質(zhì)疑時,市場管理方有時會以“大家都這樣”、“行業(yè)普遍做法”等說辭進行搪塞或開脫。這種態(tài)度暴露了多重問題:
- 標(biāo)準(zhǔn)滯后與模糊:現(xiàn)行市場監(jiān)管規(guī)定中,對于市場內(nèi)照明燈具的光譜、色溫等具體參數(shù)可能缺乏明確、強制性的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致“違規(guī)”界定困難,給監(jiān)管執(zhí)法帶來挑戰(zhàn)。
- 主體責(zé)任缺失:市場開辦方作為第一責(zé)任人,有義務(wù)維護公平、誠信的經(jīng)營環(huán)境。“都這樣”的說法反映出其管理責(zé)任的缺位,將潛規(guī)則默認為合理存在,未能主動建立并執(zhí)行高于行業(yè)亂象的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。
- 執(zhí)法力度與意識不足:基層監(jiān)管可能存在檢查頻次低、查處力度弱的問題,或?qū)@類“軟性”欺詐行為的危害性認識不夠,未能及時進行專項整治和規(guī)范。
三、 治理之道:標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管與誠信共建
要破除“美顏燈”亂象,需多管齊下:
- 完善標(biāo)準(zhǔn):相關(guān)部門應(yīng)加快研究制定農(nóng)貿(mào)市場、生鮮超市等場所照明設(shè)施的規(guī)范性要求,明確禁止使用會嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者視覺判斷的燈具,讓監(jiān)管有法可依、有標(biāo)可循。
- 強化監(jiān)管:市場監(jiān)督管理部門應(yīng)加強日常巡查和專項檢查,對使用違規(guī)燈具的行為進行查處、公示,并督促市場主辦方落實管理責(zé)任。可推廣在自然光或接近自然光標(biāo)準(zhǔn)光源下設(shè)置“公平秤”區(qū)域或樣品對照區(qū)。
- 倡導(dǎo)誠信:加強對商戶的誠信經(jīng)營教育,引導(dǎo)其認識到靠品質(zhì)而非“照騙”才能贏得長久生意。鼓勵消費者舉報,發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
- 消費者警覺:消費者在選購時,可嘗試將商品移至自然光下查看,或用手觸摸、嗅聞等方式綜合判斷,不要過度依賴“第一眼”印象。
四、 延伸思考:從“生鮮美顏”到“旅客票務(wù)代理”的共性警示
農(nóng)產(chǎn)品“美顏”現(xiàn)象,與旅游市場中某些“旅客票務(wù)代理”的亂象有著內(nèi)在的相似邏輯——都是利用信息不對稱和視覺/宣傳上的美化,掩蓋真實情況,從而獲利。
一些不規(guī)范的票務(wù)代理通過模糊的廣告語(如“特價機票”、“保證出票”)、隱藏的高額費用、復(fù)雜的退改簽規(guī)則,甚至出售虛假機票,讓旅客在信息迷霧中做出錯誤選擇,直至權(quán)益受損時才發(fā)現(xiàn)“貨不對板”。這與在特殊燈光下買到的“光鮮”產(chǎn)品,回家后才發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不佳,本質(zhì)相同。
這兩種現(xiàn)象都警示我們:
- 在消費領(lǐng)域,任何脫離產(chǎn)品/服務(wù)本質(zhì)的過度“包裝”和“美化”都值得警惕。
- 監(jiān)管必須跟上市場“創(chuàng)新”手段的步伐, 無論是實體商品的光學(xué)修飾,還是虛擬服務(wù)的條款陷阱,都需要明確規(guī)則和有效執(zhí)法。
- 平臺與市場主辦方的責(zé)任至關(guān)重要。 農(nóng)貿(mào)市場管理方和在線旅游平臺 alike,都不能以“行業(yè)慣例”為借口推卸審核與監(jiān)督責(zé)任,必須建立更嚴(yán)格的商戶準(zhǔn)入和日常管理機制,保護消費者權(quán)益。
- 消費者需提升辨別能力, 不輕信表面宣傳,主動核實關(guān)鍵信息(如產(chǎn)品真實狀態(tài)、票務(wù)條款總價等),并保留憑證,勇于維權(quán)。
給農(nóng)產(chǎn)品“開美顏”雖是小技,卻折射出大問題。它拷問著市場誠信的底線和監(jiān)管智慧的成色。只有讓規(guī)則“亮”起來,讓監(jiān)管“硬”起來,讓誠信“立”起來,才能讓消費者真正告別“濾鏡”下的消費陷阱,無論是在菜市場,還是在更廣闊的市場環(huán)境中。